【商會法工委】《以案說法》總第28期：購買“竄貨”空調(diào)，能否要求退一賠三？
發(fā)布者：深圳市山東商會宣傳部 發(fā)布時間：2024/6/11??????點(diǎn)擊率：
文章來源：山東高法、平邑法院
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魯法案例【2023】558
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品牌空調(diào)因為氣候等原因一般在指定的區(qū)域有指定的型號和配置。實踐中，有些商家為了賺取價差，將原本在其他區(qū)域銷售的產(chǎn)品運(yùn)至本地銷售（俗稱“竄貨”），同時為了逃避追溯，產(chǎn)品上附著的條碼信息往往被清除或銷毀。因此“竄貨”空調(diào)機(jī)不能享受售后服務(wù)。
銷售這樣的“竄貨”空調(diào)機(jī)，是否屬于欺詐行為？
【案情簡介】
2022年8月，某消費(fèi)者向甲家具店購買某知名品牌一拖五中央空調(diào)一套。在空調(diào)安裝過程中因懷疑甲家具店給其安裝的空調(diào)非正品，某消費(fèi)者遂向某縣市場監(jiān)督管理局投訴，某縣市場監(jiān)督管理局經(jīng)與空調(diào)公司聯(lián)系后，空調(diào)公司向某縣市場監(jiān)督管理局出具產(chǎn)品鑒定說明一份，表明：“涉案空調(diào)室內(nèi)機(jī)機(jī)身型號和條碼信息模糊不清，部分被損毀；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)機(jī)組銘牌出廠編號不清晰，部分被損壞；室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)電機(jī)二維碼、條碼等信息不清晰，部分被損毀。”認(rèn)定上述空調(diào)不符合其司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，非其司原裝正品，是被改造過的產(chǎn)品。因某消費(fèi)者與甲家具店多次協(xié)商未果，某消費(fèi)者訴至法院，要求解除雙方之間的買賣合同，退還空調(diào)款并要求三倍賠償。
【法院審理】
甲家具店作為從事家電銷售的經(jīng)營者，多次從某公司處購買某知名品牌空調(diào)用于銷售，且甲家具店明知從某公司購進(jìn)的空調(diào)為“竄貨機(jī)”。甲家具店在向某消費(fèi)者銷售某知名品牌中央空調(diào)時，故意隱瞞了該空調(diào)系竄貨機(jī)，不能享受空調(diào)公司提供的售后服務(wù)的事實，且為某消費(fèi)者安裝的空調(diào)型號與某消費(fèi)者要求購買的空調(diào)型號不符,導(dǎo)致某消費(fèi)者誤以為購買的是某知名品牌空調(diào)公司生產(chǎn)的原裝正品空調(diào)且亦符合自己要求購買的空調(diào)型號，甲家具店的銷售行為構(gòu)成欺詐并致使某消費(fèi)者的合同目的不能實現(xiàn)，法院依法支持某消費(fèi)者要求甲家具店向其退一賠三等合法訴訟請求。雙方服判息訴，且甲家具店已向某消費(fèi)者履行完畢。
【法官說法】
消費(fèi)欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。案涉家具店在明知售賣給某消費(fèi)者的空調(diào)是竄貨空調(diào)且與某消費(fèi)者要求購買的空調(diào)型號不一致的情況下將空調(diào)售賣給某消費(fèi)者，明顯構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。誠信原則是民事活動的基本原則，經(jīng)營者在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，不得采取欺騙或者其他違背誠實信用的方式，誘使消費(fèi)者在不了解真實情況下作出交易決定。本案依法判決經(jīng)營者“退一賠三”，打擊了經(jīng)營者的不誠信行為，弘揚(yáng)了社會主義核心價值觀，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
【法條鏈接】
《中華人民共和國民法典》第五百六十三條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
附：本期文章選編者簡介
王慶社，山東泰安人，深圳市山東商會法工委主任，華商律師事務(wù)所高級合伙人。
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